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Vostro 2520 のディスプレイが映らない #２（解決）

- 2/27/2014 03:27:00 午後

出張修理対応の顛末電話では12時頃部品が到着するとの、最終連絡を受けていたが、予定よりずいぶん早く到着した。 10時半過ぎに、宅配屋さんが到着。「12時にお渡しする指示を受けているけどいいか？」って。もちろん、断る理由は何もありませんので、すんなりと受け取ります。 2個口で部品到着。でもって、11時頃電話が…。「13時に修理担当者が行く事になっているが、前の作業が遅れていて１４時にして欲しい」と。本日は、コードを書くのがメインなので、それぐらいのズレは何も問題ないので承諾。 13時半に再度電話。「少し遅れそうで、14時15分になりそうだ」とな。まぁ、なんて律儀というか丁寧な。日本ならではの、対応というかなんと言うか…。結局14時10分に到着。遅れて申し訳ない、何度も言ってくれるが、相当他の現場で叩かれているんでしょうね〜。故障の原因まずは状況を確認し、分解へ。液晶パネルを交換する→改善せず。本体と液晶を接続するケーブルを交換→改善！どうやら、ケーブルが断線しかかっていたようです。担当の人も、「珍しいですね…。組立の時に、引っ張りすぎたんでしょうかねぇ」なんて首を傾げていました。ということで、液晶パネルは新品ではなく、元の物に戻し、ケーブルだけ交換して作業完了。しかし、このケーブル…シールというかテープで固定なんですよね。液晶の裏にペタッと貼ってあるだけ。なかなか、液晶の裏まで見ることはないので、こんなもんなんだ〜と感心してしまいました。念の為、電源ON→BOOT画面→OS起動と動作を確認し、正常に動くのをチェック。電源を切ろうととしたら、Updateがかかって、5分ほど余分に時間を取られるというおまけ付きww 届いた部品は、持ち帰るのかと思ったら、来週の月曜に宅配屋さんが引き取りに来るので、渡してくれろとな。約1時間弱で、修理完了となりました。無事に直ってよかったっす。これで、夕方納品に行けますゎ

Vostro 2520 のディスプレイが映らない

- 2/26/2014 11:16:00 午後

新品のVostro 2520なのに… といっても、自分で使用するマシンではなく、クライアントさんに依頼を受けて、導入したうちの１台。デスクトップとノートを同時に注文したんだけど、なぜかデスクトップの納品が遅れた。そのため、全台そろってからセットアップ作業を行ったので、Vostroが到着してから、１０日以上経ってしまっている。昨日の夜、ネットワークの様子を確認しにクライアントさんの所に寄ったら、「急に映らなくなって困ったなぁ」と話していた矢先だったらしい。何を押しても何も表示せず。 HDDは回っている様子。 BIOSというかBOOT画面すら表示しないような状況。多分ハードの初期不良だろうと当たりをつけて、一旦撤収し、持ち帰る。昨年末に、やはりVostroの電源が入らないという初期不良に関しては、ちょうど１０日目だったので、新品と交換で処理ができたんだけど…。仕方ないので、Dellにいる知人に先にメールを打って、何か手立てがないかを確認したが、サポートに連絡するしかないという返事。ただ、状況と半年以内に２度目と言えば、多少融通が効くかもしれないとアドバイスを受けて、朝一で電話することに。サポートは０１２０のフリーダイヤルなんだけど、思ったよりすんなり接続。と思ったら、内容によって１を押せ、とか２を押せという音声ガイダンスに従って、何度もキーを叩く。最後に、呼び出し音が鳴って、「おっ！」と思ったら、このまましばらくお待ちくださいだった…。それでも、５分も待たずにサポートと繋がったので、このあたりはマイクロソフトよりもいいかもしれない。結局どうなるかというとまあお約束のサービスタグなどのナンバーを伝え、状況を説明する。まぁ、こっちが素人ではないことは十分伝わったとは思う。何せ購入している台数が個人レベルを超えてますからww 電源を外して、動作確認→変化なし「D」を押しながら電源ON→液晶のテストモードっぽく、白赤青緑白と表示。これって、Apple Diagnosticsと同じキー設定なんだとか思いつつ…。ひょっとして、治るのか？と思ったものの、「初期不良と思われます。」・Send Backでの修理・出張修理のどち...

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Vostro 2520 のディスプレイが映らない #２（解決）

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