徒然なるままに

修理が完了した 前回「 バッテリー膨張 」でまとめたその後。 バッテリー膨張を連絡→代替機到着→自機送付 ここまでが、前回経過だが、その後まとめる時間がなかったので、ちゃんと記録しておく。 一応、見積依頼→電話もしくはメールで連絡→価格によっては修理 と想定し、その旨連絡してあった。 ところが、連絡のないまま、宅配が届いた。？？？ 開封すると、自機が修理されている。 同封の報告書を確認すると以下のように記載されていた。 つまりは、バッテリーの膨張確認→交換→動作検査→ご請求額：0.00 なんと！ 保証外修理なのに請求なし！ ちょうど、ファーウェイがバッテリー交換半額プログラムを開始するというアナウンスが流れてきたタイミングだったのも影響しているのかもしれない。 バッテリー修理の連絡が多くて、早目に交換したいのかもなぁなどと想像しつつも、神対応に感謝します。 代替機も貸出し、修理は保証期間外なのに無料…。 このまま頑張ってほしいなぁ。 応援しますゎ。 再度、PhoneCloneで代替機→自機にアプリ等コピーして、動作確認する。 代替機は宅配で送って完了！

通信障害の原因は… 突然LTEが使用できなくなり、3G High Speed になってしまった購入したてのzenfone3 Laser。 　22日の夜、コンビニから発送したら、29日に戻ってきました。 さて、LTEは無事に掴めるようになっているのか？ と思いつつ、SIMを刺し、軽く設定を行う。 　APNを設定して、暫く待つと無事に「4G」と表示されている。 念のため、テザリングなども行って、問題ないのを確認。 バックアップしてあったアプリ関連を、SDカードから書き戻す。 この作業がAndroidはまだまだなんだよね。iPhoneとiTunesの方が出来が良いと感じるのは、毎回この作業を行う時…。 　1時間ほどかけて、書き戻し完了。最新の状態にUpdateも完了。 LINEの再度アクティベートと、メールの設定…。 　ふと、SDカードを見ている時に、本体の空き容量が妙に少ない。 32GBの機種なので、以前修理に出す前は20GB以上空いていたはず。 なのに、おかしい。 システム予約領域が22GBって…。 なんじゃ？これは…。 zenfone2 Laserでも発生していたらしい ググってみると、前のシリーズでも同様な状況が発生していたらしい。 zenfone2 Laserの場合、本体のストレージがもともと小さいので、書き込みができず気づくかもしれないが…。 　今回のように9GB程空いていると、あまりデータやアプリを入れない場合、相当時間が経ってからでないと気づかないかもしれない。 折角、書き戻した設定だけれども、再起動で直ったという書込みを信じ、初期化してみる。 　： 　： 　： 再起動後、容量を確認してみる。 だめだ、変化なし。 念のため、もう一度試す。初期化→再起動。 　だめらしい。 すぐさま、ASUSのオンラインチャットへ接続。 　状況を説明する。 　「前回通信障害が発生し、本日戻ってきたが、容量がおかしい。 　初期化して工場出荷状態に戻したものの、改善されない。」 　「申し訳ないが、再度修理になります」と…。 はぁ… 開梱して、復旧に1時間→テスト、初期化→テス

ASUSのZenfone3Laserがおかしい 火曜日までは確実に問題はなかった。 水曜は、通信が遅かった気がする。ただ遠方での仕事で、 電波状態がいつも悪いところだったのでそのせいか？と思っていた。 　予備のスマートフォンでテザリングすることで、仕事は問題なかったが…。 今日は、気になったので朝から調べてみた。 するとアンテナはしっかり立っているものの、その横に見慣れぬ「H」のマークが。 いつもは4Gとアンテナに表示されていたのに、いまは何も表示されず、デカデカとHが表示されている。 調べてみると、FOMA High Speed　つまり、3Gじゃないですか…。 これはおかしい！ ということで、詳しく調査。 動作確認 (1) SIMカードを引き抜き、接点復活剤でクリーニング　→ NG（3GではOK） (2) 別のスマホで使用しているデータSIMでの動作確認　→ NG（3GではOK） (3) Zenfone3Laserの通話SIMを予備機にて動作確認　→ OK（4Gで動作） この時点で、SIMには問題がないことが判明。 ということは、機体固有の問題っぽい。 (4) APNを設定し直して動作確認　→ NG (5) バックアップ後出荷時状態までリセット　→ NG だめだ…。 すぐさまASUSのサポートサイトから、チャットで相談。 こちらの作業内容と結果を連絡。 即、修理となりました。 着払いで良いということで、早速送りました。 以前Zenfone2の液晶交換の時もやっているので、手続自体は何も変わっていないので、楽勝です。 直るのか？ まあ、早く戻して欲しいだけですゎ。

それは突然に… 夕方、コンビニ受け取り指定でのショッピング商品を受取に、家の近くのセブン-イレブンに寄った時のこと。 受け取り番号を提示しようと思い、メールを開こうとしたら、何故か反応しない。 あれれ？と思っていたら、他のアイコンをタップしたように起動し始め、終了するもすぐに別のアプリが起動する。 再起動かな…と思ったが、急いでいたのでバックアップ機のiphoneでメールを取り出し、商品を受け取った。 その後、自宅に戻り、zenphone2を再起動してみるが、やはり改善せず、おかしい（泣） こんな状態…。 https://youtu.be/WrJthVU7j-8 ASUSのサポートに電話 サポートページを見ると、土日は17時までと書いてある。 まだ40分あるが、混雑していると繋がらないかも…まずはフリーダイヤル。 接続後、キーオペレーションして、「しばらくお待ち下さい」とアナウンスが入るものの、1分前後で担当者につながる。 事情を話すと、初期化して確認してくれという。 ソフトの問題か、ハードの問題かを確認しないと、手が打てないと…。 仕方ない、完全初期化を実施する。 ソフトウェアからのリセットは、タッチパネルが思い通りに行かないので、操作できない。 そこで、ハードウェアボタンを使った方法を、電話で確認して実行。 一応、FAQに書かれていたので、リンクを貼っておく。 ZenFone 2 (ZE551ML) 工場出荷時へのリセット方法 - OS起動前での実施 初期化後…ダメだった 再度、サポートに電話。すでに16時55分を回っている。 今度も、即座につながり、経緯を話す。 向こうのDBには、先ほどの会話が記録されているらしく、スムーズに話は進んだ。 噂ではASUSのサポートは悪い！なんて聞いたことがあったけれど、何の問題もなく、丁寧な対応だった。 代替機は無いということを確認の上、着払いで配送する。 宅配会社が集配にも来てくれるらしいが、住所を告げると2日後位になるらしい。 コンビニから、当日送った方が早そうだ。 でないと年内に戻ってこないかもしれない。 ここまで、内容の確認と送り先の確認など、20分ほど丁寧に対応してくれた。 見なおしたぞ

出張修理対応の顛末 電話では12時頃部品が到着するとの、最終連絡を受けていたが、予定よりずいぶん早く到着した。 10時半過ぎに、宅配屋さんが到着。 「12時にお渡しする指示を受けているけどいいか？」って。 もちろん、断る理由は何もありませんので、すんなりと受け取ります。 2個口で部品到着。 でもって、11時頃電話が…。 「13時に修理担当者が行く事になっているが、前の作業が遅れていて１４時にして欲しい」と。 本日は、コードを書くのがメインなので、それぐらいのズレは何も問題ないので承諾。 13時半に再度電話。 「少し遅れそうで、14時15分になりそうだ」とな。 まぁ、なんて律儀というか丁寧な。 日本ならではの、対応というかなんと言うか…。 結局14時10分に到着。 遅れて申し訳ない、何度も言ってくれるが、相当他の現場で叩かれているんでしょうね〜。 故障の原因 まずは状況を確認し、分解へ。 液晶パネルを交換する→改善せず。 本体と液晶を接続するケーブルを交換→改善！ どうやら、ケーブルが断線しかかっていたようです。 担当の人も、「珍しいですね…。組立の時に、引っ張りすぎたんでしょうかねぇ」なんて首を傾げていました。 ということで、液晶パネルは新品ではなく、元の物に戻し、ケーブルだけ交換して作業完了。 しかし、このケーブル…シールというかテープで固定なんですよね。 液晶の裏にペタッと貼ってあるだけ。 なかなか、液晶の裏まで見ることはないので、こんなもんなんだ〜と感心してしまいました。 念の為、電源ON→BOOT画面→OS起動と動作を確認し、正常に動くのをチェック。 電源を切ろうととしたら、Updateがかかって、5分ほど余分に時間を取られるというおまけ付きww 届いた部品は、持ち帰るのかと思ったら、来週の月曜に宅配屋さんが引き取りに来るので、渡してくれろとな。 約1時間弱で、修理完了となりました。 無事に直ってよかったっす。 これで、夕方納品に行けますゎ

新品のVostro 2520なのに… といっても、自分で使用するマシンではなく、クライアントさんに依頼を受けて、導入したうちの１台。 デスクトップとノートを同時に注文したんだけど、なぜかデスクトップの納品が遅れた。 そのため、全台そろってからセットアップ作業を行ったので、Vostroが到着してから、１０日以上経ってしまっている。 昨日の夜、ネットワークの様子を確認しにクライアントさんの所に寄ったら、「急に映らなくなって困ったなぁ」と話していた矢先だったらしい。 何を押しても何も表示せず。 HDDは回っている様子。 BIOSというかBOOT画面すら表示しないような状況。 多分ハードの初期不良だろうと当たりをつけて、一旦撤収し、持ち帰る。 昨年末に、やはりVostroの電源が入らないという初期不良に関しては、ちょうど１０日目だったので、新品と交換で処理ができたんだけど…。 仕方ないので、Dellにいる知人に先にメールを打って、何か手立てがないかを確認したが、サポートに連絡するしかないという返事。ただ、状況と半年以内に２度目と言えば、多少融通が効くかもしれないとアドバイスを受けて、朝一で電話することに。 サポートは０１２０のフリーダイヤルなんだけど、思ったよりすんなり接続。 と思ったら、内容によって１を押せ、とか２を押せという音声ガイダンスに従って、何度もキーを叩く。 最後に、呼び出し音が鳴って、「おっ！」と思ったら、このまましばらくお待ちくださいだった…。 それでも、５分も待たずにサポートと繋がったので、このあたりはマイクロソフトよりもいいかもしれない。 結局どうなるかというと まあお約束のサービスタグなどのナンバーを伝え、状況を説明する。 まぁ、こっちが素人ではないことは十分伝わったとは思う。 何せ購入している台数が個人レベルを超えてますからww 電源を外して、動作確認→変化なし 「D」を押しながら電源ON→液晶のテストモードっぽく、白赤青緑白と表示。 これって、Apple Diagnosticsと同じキー設定なんだとか思いつつ…。 ひょっとして、治るのか？ と思ったものの、「初期不良と思われます。」 ・Send Backでの修理 ・出張修理 のどち

気付くと逝ってた いつも通り使用していた。 夕方、家に戻りポケットから取り出した。 ホームボタンは、iPhone4の時に不調になったのでなるべく使わないようにしている。 取り出して、使おうとスリープボタンを押すが、何かおかしい！ ボタンの感触に違和感を感じる。 見てもおかしい所は無いように見える。押すが、戻らない。というかそもそも、押しても入らない。 動かないと表現するほうが正確かも。 これが壊れると、物凄く不便です！！ 修理の手配 どうしようもないので、修理の手配をする事に。 AppleStoreのサイト からGeniusBarの予約を入れる。 以前、直接行ったことがあったが、ものすごく長い時間待つことになった経験をしている。以来、事前に予約を入れる事にしている。 でも、もうこの数日は予約を入れられる空きがない。 最速で30日の夕方とな…。 仕方がない、とりあえず予約を入れておく。 ちなみに、この「予約する」ボタンまでは日本語表示だけれど、この後は、英語表示になりますんで、初めての人はビビるかもしれません。 でも、まぁ簡単な単語ばかりなので大丈夫でしょう〜。 そして、予約が完了するとメールが送られてきます。まあよく読んでおけば大丈夫ですが…。英語読めない人の場合どうするんでしょうね？ だから電話が繋がりにくかったりするんじゃないの？ 入獄しておかねば… そうだ、GeniusBarに行く前に、入獄しておかねば保証外になってします。 また、PCにバックアップ→復元で初期化→バックアップから書き戻し…。 無事終わりました。 これで、大丈夫かな…。 保証期間？ そういえば、今のiPhone4sは、2012年の2月末に入手している。 そして、今年（2013年）の1月にWi-Fiが逝ってしまい、新品との交換を行った。 この時、ギリギリ保証期間内だったので、しっかり覚えている。 渡航前だったし。 この交換からは1年以内だけど、最初に入手した時からだと約2年弱。 新品と交換してくれるかな？無料で…。 まあ、30日に行ってみればはっきりするでしょう。 有料だと嫌だなぁ…。 これを機にSIM

iPhoneに続き、iPadも 修理方法を調べておくことは、必要だと感じました。 友人のT君と打ち合わせでガストに集合した時のこと…。かれは3G版のiPad2をいつも使っているんだけど、残念なことに表面ガラスが、無残な姿に。 「落としてしまった…」とな。 AppleCareには入っているものの、対象外とApple Storeで言われたそうな。そして気になる料金は、18,0001円と言われたそうで、少々凹んで見えました（iPadじゃなくて、彼がね…） ちょうど、数日前にiPhoneの事故修理について調べたという話を伝え、iPadだって同様な方法が取れるんじゃね？と、勝手な希望的観測を述べました。 でも、そんな方法が取れないのであれば、申し訳ないので、ちゃんと調べて連絡することに。 iPadの修理は Apple以外でも扱っていて、 アイラボファクトリー だと19800円とな。 iPhone修理センター では16800円だそうな。他も調べてみたけれど、だいたいこれくらいの価格が標準的らしい。 こうやって調べてみると、結構修理受け付けているので、かなりのユーザが割っているんだと分かるわけで…。我が家のiPad2と新しいiPadが割れないことを祈るばかり。 自己修理だとどうなる？ さっそく、前回同様Amazonを中心に検索してみると、次々と出てくる。 工具は前回と同じ「 iPhone4対応 iPhone/iPad/iPod分解修理工具セット 」が使える。これで280円だ。 あとは、パーツ。「Apple iPad2 専用 タッチパネル ホワイト リペアパーツ」が e-問屋 で扱っている。こいつが5780円。 併せて6000円ちょっとで、何とかなりそうだ。 しかも、修理方法は写真や動画でいくらでもみつかる。 あとは、どの方法を選択するか…。ということですな。 まあ、手順を見ると、iPadの場合、それ程大変そうではないので、自己修理でも何とかなりそうな感じ。iPhoneは、細かいネジなど相当多かったので、厳しい感じだったけどね。 まあ、落とさないければ、問題はないと思うけど…。

Amazonでほとんど揃うんだ たまたま、GIZMODOの記事を見ているときに、広告が出ていて気になった。 「Apple アップル iPhone4用　高品質　交換バッテリー工具付-546869」GIZMODO売上No.1となっている。 そこで、 リンク先 を見るとAmazonではありませんか…。しかも、そこから辿るとiPhone関係のパーツがいろいろ出ている。もちろん工具も。 これは、気になるじゃないですか。 僕の古いiPhone4もホームボタンの効きが悪くなって、自宅用の置きiPhoneとなっているんだけど、修理可能なら…ムフフじゃないかと。 ホームボタンのリペア部品＋表面のホームボタンシール？＝580円 専用工具が288円って、どんだけ安いんですか？ 両方買っても868円。ホームボタンの修理が2万円が相場なので…。 探してみると、他にも… iPhone4を自分で修理するためのツール10点セット iPhone4用 修理・分解ツールセット (10点セット) 上海問屋 DN-STE3025 [メ04] が666円 こっちの方が便利かもしれない。 結構いろいろな物が出ていることが分かったよ。 自分でできるのか？ 部品が揃っても、工具があっても、技術とヤル気がなければ、無理なわけで。 しかし、Appleの製品は、特殊な構造であることは知られている話しだし、小型化のためにかなり部品密度が高いと聞いている。 しかし、世の中には苦労して人柱となり、その記録をしっかり残してくれている先人の遺産があるじゃないですか〜。 素人お断り？不調のiPhone4のホームボタンを自分で修理！ ガラスの割れたiPhone4を自分で修理したい人のための完全マニュアル のような、詳細に写真入りで手順をまとめてくれている。 ありがたいこってす！ 今すぐやろうとは思っていないけど、液晶割ってしまったり、4sでもホームボタンが効かなくなったら、試してみようと思っています。 もちろん、自己責任ですが、これくらいの修理ができなくてなんぼのもんじゃい！という心意気で…。 ま、そんな日が来ないといいなぁとは思いますが、万一の時に慌てず、自分のblogを確認できるようにまとめておきます