Dellの引き取り修理

 ノートが壊れたとの連絡

個人のお客さんから、「ノートPCの液晶が剥がれてきた。」と…。

ということで、預かりに行ったら…。

いやいや、液晶の部分は確かに剥がれているけれども…。

ヒンジの部分が破断してますやん。

　でもって、開こうとするとヒンジは閉じたままで、液晶を持ち上げるので剥がれてくるという状況。

こんな壊れ方は初めてみましたゎ！

　とはいえ、その他の部分は壊れていないので、落としたわけではなさそう。

　上から乗ったか、ケース内で変なテンションのかかり方をしたかだろうなぁ。

ということで、一旦Dellのサポートに連絡。

預かったのはちょうど年末で、すぐには対応できないと言われる。（予想では約1ヶ月）

　状況写真をメールで送る

　見積がくる

　お客に確認

　修理代金を振り込む

ここまでを年内に処理。

PCのデータは念の為バックアップを作成。

年明けて、クロネコが取りに来ることに。

　https://business.kuronekoyamato.co.jp/service/lineup/takkyubin_pasotaku/index.html

専用の梱包材がちゃんとあった。

　本体のみをダンボールとビニールの間に挟み込んで折って固定するようになっている。

ドライバーさんが初めてだったらしく、少々手こずったものの、完了。

後は修理を待つのみです。

直った！

1週間かからずに戻ってきた。

　結局、年内にあらかた処理したので、実質2週間で完了。

開梱すると、綺麗に直っていた。

　データも削除されることなく無事なのを確認。

　お客に連絡して、持っていく。

「気をつけて使ってくださいね〜」としか言えないけれど

心の中では、「・・・（自主規制）・・・」と思いながらね…。

この手の対応は手間がかかるばっかりで、本当に面倒なんですよ。

連絡や事務処理が多くて(´・ω・｀)

まぁ、お客は直って喜んでるので、良しとする。

個人のお客さんの場合は、予想外な壊れ方をするのが多いですゎ。

法人の場合は、HDDが逝ったとか、マザーがおかしいとか、接触不良とかがほとんどなんだけどなぁ。

あんまり珍しい壊れ方だったので、一応まとめておく。