デスクトップがpdfだらけ

奇妙な相談

本日の出来事。
「画面がAdobeのAcrobat Readerだらけになってしまった。WordもExcelも開かない」

と電話が入りました。

？？？

まず、何を言っているのか理解が出来ず、何度も話を聞き取り、ようやく状況が飲み込めました。

• デスクトップに置いたファイルやショートカットが、すべてAcrobat Readerのアイコンに変わってしまった。
• しかも、どれをクリックしてもAcrobat Readerで開こうとする。

ということらしいです。

とほほ。
どうして、そんな状況になってしまったのやら…。

基本的には、管理者権限を与えておらず、すべてActive Directoryで管理しているので、そうそう異常なことは置きないはず。
ということは、ユーザの権限で出来る内容のはず。

まあ、作業するには、画面を見るしかないわけで、口頭で指示出してできるとは思えませんし…。

ということで、共有用のディレクトリに仕組んでおいた、リモート管理ソフトを実行してもらう。
exeファイルの関連付けは、変更されていなくて良かった（ユーザ権限で変更できるのか？）

復旧作業

リモートで接続して、笑ってしまった。

確かに、デスクトップがpdfだらけ…。という表現は正しかった。

「スタート」ボタンを押すと、すべてpdf…笑えます。

さて、Windows7は、XPとは異なり、全ての拡張子の変更が出来なかったはず。

デスクトップのchrome.lnkを実行すると、たしかにacrobat readerが起動して、文句を垂れてくる。

そりゃ、そうでしょうとも。実行ファイルであって、pdfではございませんから…。

よく見ると、すべてのリンクファイルの表示がおかしいようだ。

メニューも基本的には全てlnkファイルなので、この関連付けを直してやればOKでしょう。

とりあえず、拡張子のエントリを探しておく。

1. レジストリエディタを起動
2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts\
   まで辿って行くと、拡張子ごとに関連付けがされている。
3. 問題の「.lnk」を見るとUserChoiceエントリーがあるはず。
   調べてみると確かに、acrobat readerが設定されていました。
4. UserChoiceエントリーごと削除。
5. ログオフ＆ログオンで復旧するはず。

とりあえず、作業を行い、連絡をする。

リモートソフトは常駐型ではないので、ログオフすると切断されてしまい、こちらから手出しできなくなる。

「ログオフ後、再度ログオンして確認してくださいませ」

と、少ししたら、無事復旧したと電話がありました。

ふ〜良かった…。

リモート操作を、向こうでじっと見入っていたことでしょう（勝手にマシンが操作されるのって、気持ち悪いだろうね〜）

まあ、今回は無事戻せて良かったけれど、この手のトラブルを起こす人は、多分また同じことを起こすだろうな。…と、思っています。

しかし、どうやって、そのような設定を平気でしてしまったのでしょうね。
何も読まずに、「OK」とか「はい」とかを選んでいくんだろうな…。

今回は、リモートで作業できる内容で良かったですわ。
1時間かかるところへ出張したくないし、1分程度の作業だし（笑）